Justiça eleitoral amplia horário de atendimento até dia 6 de maio; Atendimento ao eleitor via WhatsApp ganha nova funcionalidade

O atendimento será das 7h às 18h nos cartórios do Estado e, em João Pessoa, exclusivamente no Espaço Cultural.

O prazo final para o eleitor regularizar seu cadastro eleitoral é até quarta-feira (6). A partir de agora, todos os postos de atendimento, nos cartórios do Estado e no Espaço Cultural, funcionarão em regime de plantão, das 7h às 18h.

Entre os serviços disponíveis estão: alistamento eleitoral, transferência de domicílio, revisão de dados cadastrais e coleta biométrica para eleitores que ainda não realizaram o procedimento.

Eleitores sem biometria cadastrada e aqueles que desejam emitir o primeiro título devem realizar atendimento exclusivamente presencial. Já a atualização de dados pessoais, endereço ou local de votação, bem como a regularização de título cancelado (desde que haja biometria cadastrada), entre outros serviços, podem ser realizados por meio do autoatendimento eleitoral ou através do whats app pelo número 3512-1500.

Também é possível regularizar pendências, como o pagamento de multas por ausência às urnas em eleições anteriores. Nesses casos, o eleitor pode emitir a guia e efetuar o pagamento no próprio local, garantindo a regularização imediata do título.

Atendimento - No Espaço Cultural, há dois postos de atendimento: um no mezanino, com 26 guichês, destinado ao público em geral; e outro no térreo, exclusivo para grupos prioritários — gestantes, pessoas com deficiência, pessoas com mobilidade reduzida e idosos. Durante esse período, a Central de Atendimento ao Eleitor (Cenatel) de João Pessoa, localizada na Avenida Odon Bezerra, nº 309, por trás do Shopping Tambiá, estará fechada.

No interior do Estado, o atendimento acontece nos cartórios eleitorais. Até quarta-feira (6), o horário de funcionamento será das 07h às 18 h em todo o Estado, com exceção de Sousa, Conceição e Taperoá que apenas nesta segunda (4) abrirá no horário normal das 7h às 14h. Na terça (5) e quarta-feira (6) será o mesmo horário que o resto do Estado.

Dúvidas podem ser retiradas pelo Whatsapp através do número 3512-1500.

Atendimento ao eleitor via WhatsApp ganha nova funcionalidade

Para tornar a comunicação mais ágil e direcionada a necessidade do cidadão, o Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba (TRE-PB) aprimorou o serviço de atendimento ao eleitor via WhatsApp (83) 3512-1500. Este canal de atendimento ganhou nova funcionalidade por meio da automação da consulta eleitoral.

Ao digitar o CPF ou número de eleitor, o WhatsApp identifica sua situação eleitoral. A partir dessa identificação, o sistema apresenta um menu personalizado, de acordo com a situação cadastral de cada cidadão, contemplando nove perfis de atendimento que combinam variáveis de regularidade cadastral, quitação eleitoral e situação biométrica.

O serviço permite ao eleitor, de forma autônoma e sem deslocamento, consultar o local de votação, emitir certidões, acessar informações sobre débitos eleitorais, verificar pendências ou se está apto a votar na próxima eleição, obter orientações sobre atualização biométrica e, quando necessário, ser direcionado ao atendimento humano.

Os benefícios para a Justiça Eleitoral incluem redução da demanda por atendimento presencial em casos passíveis de resolução por autoatendimento e o direcionamento mais eficiente dos casos que requerem intervenção dos servidores.

Confira o passo-a passo:

O eleitor poderá selecionar o serviço desejado digitando o número da opção correspondente:

1 – Serviço ao eleitor

2 – Ouvidoria Eleitoral

9 – Finalizar o atendimento

Ao informar o CPF ou o número do título de eleitor, o canal de atendimento disponibiliza opções de serviço, conforme o número correspondente:

1 – Emitir certidão de quitação eleitoral

2 – Emitir outras certidões

3 – Consultar local de votação

4 – Outros serviços

8 – Falar com um atendente

9 – Encerrar o atendimento

Os únicos serviços que o eleitor não consegue realizar pelo WhatsApp são o cadastro da biometria e a emissão do primeiro título. Esses serviços são realizados exclusivamente na modalidade presencial.

*saragomes/ascom/tre-pb 

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